Важная информация ко Дню матери

Наша мама – самый важный человек в нашей жизни. Сделайте ей сюрприз на День матери красивыми цветами! Ниже мы собрали информацию, которую Вам нужно знать перед заказом.

Совет: Мы рекомендуем отправлять цветы ко Дню матери уже с доставкой в субботу. Так у флориста будет больше времени на подготовку букета, Вам не придется беспокоиться, что заказ может прийти поздно вечером в воскресенье, а цветы будут радовать маму все выходные. Многие клиенты Interflora делают так уже много лет!

ВОПРОСЫ ПО ДОСТАВКЕ

Сколько стоит доставка?

Стандартная стоимость доставки по Латвии составляет 8,5 EUR. Для некоторых удаленных населенных пунктов мы взимаем дополнительную плату за доставку. Корректная сумма должна отображаться при оформлении заказа, после ввода адреса, но иногда система навигации не распознает указанный адрес и применяет стандартную цену доставки. Как указано в разделе «Информация о доставке» на нашем сайте, наш центр обслуживания клиентов свяжется с Вами в случае необходимости дополнительной платы.

Куда я могу отправить цветы?

Мы изо всех сил стараемся обслуживать всю территорию Латвии, однако случается и так, что в выбранном удаленном регионе мы не можем выполнить доставку. В таком случае мы сообщим Вам по электронной почте как можно скорее и вернем Вам деньги в течении 5 рабочих дней.

Когда цветы будут доставлены?

Наша система автоматически предлагает Вам выбор доступных дат доставки. Однако из-за большого наплыва заказов доставки в День матери мы гарантируем доставку только в течение выбранного дня, а предпочтительное время рассматривается как предложение.

Доставка в День матери осуществляется до 19-20 часов вечера, просим Вас быть терпеливыми! Наша служба поддержки не может предоставить информацию о точном времени доставки. Лучший способ убедиться, что заказ не опоздает — отправить его в субботу.

Из-за наплыва доставок в День матери некоторые заказы в отдельные районы страны (сельские районы, небольшие населенные пункты) могут быть доставлены без уведомления уже в субботу, чтобы избежать поздней доставки в воскресенье или даже понедельник. Пожалуйста, примите во внимание, и надеемся на ваше понимание!

Пожалуйста, внимательно проверьте правильность и корректность адреса доставки, включая номер телефона получателя. Мы не несем ответственности, если доставка будет не выполнена вовремя или не будет выполнена вовсе из-за неправильного, неполного или недоступного адреса или номера телефона.

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?

Наши телефоны бывают чрезмерно заняты во время выходных, посвященных Дню матери и в следующие несколько дней. Возможно, Вам будет сложно связаться с нами по телефону. Рекомендуем обращаться в нашу поддержку через чат или по электронной почте: info @ interflora.lv.

Как мне изменить свой заказ?

Если после оформления заказа Вам станет известно, что получателя нет по указанному адресу (например, на рабочем месте), свяжитесь с нами по электронной почте info @ interflora.lv или по телефону +371 6785 4800 и мы изменим адрес, в случае, если это еще возможно (например, в пределах одного города).

Могу ли я все же заказать цветы на День матери в тот же день?

День матери — самый загруженный день в году для служб доставки цветов, поэтому мы рекомендуем Вам оформить заказ заранее, чтобы не разочароваться в этот важный день.

Если у наших флористов закончатся цветы, мы прекратим принимать новые заказы.

Для заказов, оформленных с коротким сроком выполнения (в тот же день), возможны ситуации, что доставка будет осуществима только в понедельник (на следующий день после Дня матери), поэтому важно оформить заказ заранее. Мы не можем принимать какие-либо жалобы по этому поводу.

ВОПРОСЫ ПО ПРОДУКТАМ

Как будет выглядеть букет?

Большая часть цветов импортная, и не все цветы можно купить, если поступил заказ с коротким временем выполнения. Перед оформлением заказа обратите внимание: наши флористы имеют право заменять цветы во всех заказах, если другого выбора нет. Мы не можем принять последующие жалобы по этому поводу. По мере возможности мы делаем все возможное, чтобы оправдать ожидания наших клиентов.

Что мне написать на карточке?

К каждому букету прилагается поздравительная карточка, на которой вы можете написать личное послание своей маме. Обычно это самая ценная часть подарка, поэтому обязательно обдумайте свои пожелания - будь то теплое воспоминание из детства, красивый отрывок из стихотворения или просто 3 причины быть ей благодарными.